سوالات متداول
سوالات متداول
۱. سوالات مربوط به ثبت سفارش
برای ثبت سفارش، کافی است محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل تسویهحساب را تکمیل کنید. در صورت نیاز، میتوانید از راهنمای نحوه ثبت سفارش کمک بگیرید.
خیر، میتوانید بدون ثبتنام، بهعنوان مهمان خرید کنید. اما داشتن حساب کاربری به شما امکان پیگیری سفارش، مشاهده تاریخچه خرید و دریافت تخفیفهای ویژه را میدهد.
در صورتی که سفارش شما هنوز وارد مرحله پردازش نشده باشد، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست ویرایش یا لغو سفارش را بدهید. پس از پردازش سفارش، امکان تغییر یا لغو وجود ندارد.
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید با مراجعه به حساب کاربری > سفارشهای من، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
۲. سوالات مربوط به پرداخت
شما میتوانید از روشهای پرداخت آنلاین، پرداخت در محل، کارت به کارت، کیف پول تکنوشاپ و پرداخت اقساطی استفاده کنید. جزئیات هر روش در صفحه روشهای پرداخت قابل مشاهده است.
خیر، پرداخت در محل فقط برای شهرهایی که در محدوده پوشش پیک تکنوشاپ هستند، امکانپذیر است. در هنگام ثبت سفارش، در صورتی که این گزینه برای شما فعال باشد، میتوانید آن را انتخاب کنید.
بله، برخی از محصولات تکنوشاپ دارای شرایط خرید اقساطی هستند. لطفاً صفحه روشهای پرداخت را مطالعه کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
۳. سوالات مربوط به ارسال و تحویل کالا
سفارشها معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت پردازش شده و زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است. ارسال به شهرهای بزرگ معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری و ارسال به سایر مناطق ممکن است ۳ تا ۷ روز کاری زمان ببرد.
هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن و روش ارسال متغیر است. هنگام تسویهحساب، هزینه دقیق نمایش داده میشود.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی یا شماره مرسوله پیک از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید از بخش سفارشهای من در حساب کاربری خود، وضعیت ارسال را مشاهده کنید.
۴. سوالات مربوط به کالاها و گارانتی
بله، تمامی محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند (به جز برخی موارد که در توضیحات محصول درج شده است). برخی از محصولات نیز دارای گارانتی رسمی شرکت تولیدکننده هستند که در توضیحات محصول درج شده است.
در صورتی که کالای شما دچار مشکل باشد، تا ۷ روز پس از دریافت میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید. لطفاً صفحه شرایط بازگشت کالا را مطالعه کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
در حال حاضر، امکان تعویض مستقیم کالا وجود ندارد. اما میتوانید کالای مورد نظر را مرجوع کرده و مجدداً سفارش دهید.
۵. سوالات مربوط به تخفیفها و کدهای تخفیف
تخفیفهای ویژه در صفحات محصولات نمایش داده میشوند.
برخی از کدهای تخفیف از طریق ایمیل، پیامک یا شبکههای اجتماعی اطلاعرسانی میشوند.
میتوانید در هنگام ثبت سفارش، کد تخفیف خود را در قسمت مشخصشده وارد کنید.
بررسی کنید که کد تخفیف منقضی نشده باشد.
برخی از کدهای تخفیف فقط برای محصولات خاص یا سبدهای بالای مبلغ مشخص قابل استفاده هستند.
هر کد تخفیف فقط یکبار قابل استفاده است.
۶. سوالات مربوط به حساب کاربری
برای ایجاد حساب کاربری، به صفحه ثبتنام مراجعه کنید و اطلاعات خود را وارد کنید. پس از تأیید ایمیل یا شماره تلفن، حساب شما فعال خواهد شد.
در صفحه ورود، روی گزینه «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید و ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید تا لینک بازیابی برای شما ارسال شود.
بله، پس از ورود به حساب کاربری، از بخش ویرایش اطلاعات شخصی میتوانید نام، آدرس، شماره تماس و سایر اطلاعات خود را تغییر دهید.
۷. سوالات متفرقه
از طریق چت آنلاین در سایت
تماس با شماره پشتیبانی (در صفحه تماس با ما درج شده است)
ارسال پیام از طریق فرم تماس با ما
بله، تکنوشاپ برخی از برندها را بهصورت رسمی و مستقیم تأمین میکند. در توضیحات محصول، اگر برند دارای نمایندگی رسمی باشد، ذکر شده است.